Din kundeanmeldelse hjælper os med at blive bedre

Trustpilot

Hvorfor anmeldelser er så vigtige for premiumXL

Jeres feedback er af stor værdi for os. Hver eneste tilbagemelding viser os, hvad der fungerer godt – og hvor vi kan blive endnu bedre. For at sikre, at anmeldelserne er gennemsigtige og pålidelige, samarbejder vi med Trustpilot. På denne side forklarer vi, hvordan anmeldelser hos premiumXL opstår, og hvordan du kan fortolke dem korrekt.

Hvilke typer anmeldelser findes der?

Vi skelner mellem to typer:

Serviceanmeldelser
Her fortæller du os, hvor tilfreds du generelt er med premiumXL. Gik alt problemfrit? Levede vores service op til dine forventninger?

Produktanmeldelser
Her handler det om din personlige oplevelse med et af vores produkter. Her er det det konkrete produkt, der er i fokus – kvalitet, brug, udførelse og dit indtryk i hverdagen.

Hvordan kan man afgive anmeldelser?

Serviceanmeldelser

Du kan afgive servicefeedback på to måder:

  1. Efter en bestilling
    Efter hvert køb modtager du en e-mail med et Trustpilot-link. Via dette link kan du dele din oplevelse med premiumXL. Anmeldelser, der er baseret på en reel bestilling, markeres på Trustpilot som „Verificeret“.
  2. Direkte på Trustpilot
    Du kan også bedømme premiumXL direkte på Trustpilots hjemmeside – uafhængigt af en bestilling. Disse anmeldelser er ikke mærket som »Verificeret«, da der ikke ligger et køb til grund.

Produktanmeldelser

Produktanmeldelser er altid baseret på reelle køb. Efter din bestilling sender vi dig et link til Trustpilot, hvor du kan anmelde netop dette produkt. Uden en forudgående transaktion er det ikke muligt at afgive en produktanmeldelse.

Vi sælger også vores produkter via andre onlineplatforme. De produktanmeldelser, der afgives der, importerer vi regelmæssigt til Trustpilot. Disse indlæg er tydeligt markeret som »Anmeldelser er indsamlet via premiumXL«.

Hvilke anmeldelser viser vi på vores hjemmeside?

På vores hjemmeside finder du altid de nyeste anmeldelser – uden filtrering, uden udvælgelse og naturligvis uden betalte indlæg. Gennemsigtighed er særligt vigtigt for os her.

Hvordan beregnes TrustScore?

Trustpilot beregner ud fra alle indkomne anmeldelser en samlet værdi, den såkaldte TrustScore. Alle detaljer om beregningen finder du direkte hos Trustpilot: